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因用戶投訴和差評(píng)被扣罰的工資能要回來(lái)嗎？

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)

部分用戶進(jìn)行了錯(cuò)誤投訴，快遞員被扣罰的工資卻未支付

因差評(píng)被扣罰的工資能要回來(lái)嗎？

由于一些用戶的投訴，快遞小哥王東被公司處罰。盡管部分用戶后來(lái)撤銷了錯(cuò)誤投訴，但王東被扣罰的工資卻一直未支付。多次討要無(wú)果后，他開(kāi)始通過(guò)法律渠道維權(quán)。律師分析，公司對(duì)于扣罰快遞員工資的行為沒(méi)有提交任何證據(jù)，因此不具有相應(yīng)的事實(shí)和法律依據(jù)，故應(yīng)當(dāng)返還其被扣罰的工資。

快遞小哥王東(化名)老家在四川旺蒼縣，2015年7月，他開(kāi)始在北京送快遞。雖然王東的工作很辛苦，大件家電均靠自己一人獨(dú)立搬運(yùn)上樓，尤其是那些沒(méi)有電梯的老樓更是辛苦費(fèi)力，但他一心只想通過(guò)自己的辛勤勞動(dòng)改善家庭生活狀況。

雖然王東每天堅(jiān)持工作，卻未能及時(shí)足額領(lǐng)到工資。此外，他還因?yàn)橐恍┯脩舻耐对V，被公司進(jìn)行了處罰，雖然部分用戶因?yàn)殄e(cuò)誤投訴而自行撤銷了投訴，但扣罰的工資仍然未能支付給他。在多次討要無(wú)果后，王東于2017年離開(kāi)工作崗位并開(kāi)始通過(guò)法律渠道維權(quán)。

近日，經(jīng)過(guò)3年多的維權(quán)，王東終于拿到了自己被拖欠的工資和被扣罰的工資共計(jì)1.13萬(wàn)元。

無(wú)故被克扣工資，并因投訴被扣罰

王東表示，2015年7月，他在58同城網(wǎng)站上求職，看到一則招聘快遞員的廣告，遂投遞簡(jiǎn)歷并參加面試，最終被北京金龍祥物流有限公司(以下簡(jiǎn)稱金龍祥公司)錄用，后被派遣到北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱京東公司)負(fù)責(zé)大型家電配送。

記者從北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院做出的一審判決書(shū)上了解到，王東于2015年7月15日通過(guò)招聘入職金龍祥公司，后被派遣到京東公司負(fù)責(zé)大型家電配送，包括冰箱、洗衣機(jī)、跑步機(jī)等。入職后，金龍祥公司既未與王東簽訂勞動(dòng)合同，也未為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)，工資采用現(xiàn)金形式發(fā)放，標(biāo)準(zhǔn)為每配送一件家電計(jì)件10元，王東月收入約為7000元。

判決書(shū)還顯示，王東在配送家電過(guò)程中身著京東公司制服，佩戴京東公司工牌，且配發(fā)京東公司POS機(jī)并登錄京東公司系統(tǒng)代收貨款。他每日工作10余小時(shí)，在“雙11”及“618”購(gòu)物節(jié)期間更是沒(méi)日沒(méi)夜送貨，不但無(wú)故被克扣工資，還因客戶的投訴被扣罰工資。

申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，由于證據(jù)不足被駁回

2017年7月30日，王東提出離職，希望通過(guò)法律渠道維護(hù)自身的合法權(quán)益。

由于沒(méi)有證據(jù)，王東便向北京市豐臺(tái)區(qū)法律援助中心尋求法律援助。該法律中心批準(zhǔn)了王東的法律援助申請(qǐng)，指派北京市常鴻律師事務(wù)所陳劍峰、王挺兩位律師為其提供法律援助。

“在聽(tīng)取了王東對(duì)案件的陳述后，我們及時(shí)指導(dǎo)他收集相關(guān)證據(jù)。但由于王東已離職，收集條件有限，能夠找到的證據(jù)除了其工作時(shí)的工作證及印有京東公司名稱的工作服外，其余證據(jù)均為其手機(jī)拍攝的照片。在此情況下，我們就調(diào)整仲裁策略，將金龍祥公司及京東公司一并申請(qǐng)仲裁，要求確認(rèn)王東的勞動(dòng)關(guān)系并要求支付被拖欠的工資報(bào)酬。”陳劍峰說(shuō)。

2018年1月16日，王東向北京市豐臺(tái)區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱豐臺(tái)區(qū)仲裁委)提出仲裁，請(qǐng)求金龍祥公司、京東公司支付拖欠的工資8800元以及因網(wǎng)頁(yè)差評(píng)克扣的工資2500元等。

2020年1月2日，豐臺(tái)區(qū)仲裁委做出仲裁裁決，以證據(jù)不足為由駁回王東的各項(xiàng)仲裁請(qǐng)求。

達(dá)成調(diào)解協(xié)議，3年維權(quán)終成功

王東不服仲裁裁決，向北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院提起訴訟。在一審階段，王東在法律援助律師的幫助下，積極尋找證據(jù)，不但補(bǔ)充提交了京東APP中顯示的物流追蹤信息，而且還有4名曾經(jīng)的同事愿意為其出庭做證。

一審中，金龍祥公司辯稱，不同意王東的訴求，雙方不存在勞動(dòng)關(guān)系。京東公司也在庭后郵寄書(shū)面答辯狀，辯稱其與王東之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，與金龍祥公司之間不存在合同關(guān)系。

不過(guò)，法官經(jīng)過(guò)詢問(wèn)證人并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，對(duì)本案的情況有了進(jìn)一步了解。庭審過(guò)后，豐臺(tái)區(qū)人民法院于2020年8月21日下午3點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，雖然配送站門口沒(méi)有任何單位標(biāo)識(shí)，但貨物包裝上卻清楚打印著“金龍祥公司”的字樣；配送站的工作人員自述的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及方式與王東所述完全一致；配送站的配送范圍也與王東陳述的工作范圍一致。

去年8月31日，北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院做出一審判決，認(rèn)定王東與金龍祥公司存在勞動(dòng)關(guān)系，并判決金龍祥公司于判決生效之日起七日內(nèi)支付王東被拖欠的工資8800元、被扣罰的工資2500元。

此后，金龍祥公司提起上訴。但在二審?fù)徶?，金龍祥公司又決定和王東進(jìn)行調(diào)解。為了能夠及時(shí)領(lǐng)取到款項(xiàng)，王東最終同意了調(diào)解方案，雙方達(dá)成一致并簽署了調(diào)解協(xié)議。今年1月，王東也在領(lǐng)取調(diào)解書(shū)的當(dāng)天收到了金龍祥公司給付的款項(xiàng)。至此，歷經(jīng)3年多的勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛終獲圓滿解決。

對(duì)此，王挺律師解釋說(shuō)，拖欠工資屬于違法行為，理應(yīng)返還。此外，用人單位對(duì)員工進(jìn)行罰款，并沒(méi)有相關(guān)的法律依據(jù)。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋(一)》第十三條規(guī)定，因用人單位做出的開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬、計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等決定而發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，用人單位負(fù)舉證責(zé)任。結(jié)合本案，金龍祥公司對(duì)于扣罰王東工資的行為并沒(méi)有提交任何證據(jù)，因此不具有相應(yīng)的事實(shí)和法律依據(jù)，故應(yīng)當(dāng)返還王東被扣罰的工資。（楊召奎）

標(biāo)簽： 差評(píng) 投訴 仲裁

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