2023MWC上海丨點燃數(shù)字化轉型核心引擎,思特奇攜手中國聯(lián)通共赴數(shù)字新未來
2023上海世界移動通信大會(簡稱“MWC上?!保┥?,思特奇以“智啟萬物 數(shù)轉賦能”為主題參展亮相,共設置八個展臺板塊,全面呈現(xiàn)公司數(shù)智化轉型原生技術和應用案例。其中,“聯(lián)通專區(qū)”以“助力數(shù)字化轉型成功”為主題,圍繞中國聯(lián)通新戰(zhàn)略,展示思特奇聯(lián)合中國聯(lián)通推進智慧化運營實踐的數(shù)字化新應用,實現(xiàn)效益、質量、感知、效率全面提升。
發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇。為此,中國聯(lián)通將“十四五”公司發(fā)展的定位明確為“數(shù)字信息基礎設施運營服務國家隊、網(wǎng)絡強國數(shù)字中國智慧社會建設主力軍、數(shù)字技術融合創(chuàng)新排頭兵”;戰(zhàn)略升級為“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”。在新定位、新戰(zhàn)略下,中國聯(lián) 通全面發(fā)力數(shù)字經(jīng)濟主航道,將“大聯(lián)接、大計算、大數(shù)據(jù)、大應用、大安全”作為主責主業(yè),實現(xiàn)發(fā)展動力、路徑和方式的全方位轉型升級,更好地開辟新發(fā)展空間、融入新發(fā)展格局。
作為中國聯(lián)通長期重要的合作伙伴,思特奇緊密配合著中國聯(lián)通數(shù)字經(jīng)濟時代下新定位、新戰(zhàn)略,依托自身技術能力積淀,助其全面數(shù)字化轉型。
本次展會上,思特奇從提效益、提質量、提感知、提效率四大主題集中展示了助力中國聯(lián)通數(shù)字化轉型成功的應用和實踐案例。
在提效益上,展示了一款重要應用“智能推薦”,產(chǎn)品基于聯(lián)通集團統(tǒng)一研發(fā)體系,結合聯(lián)通公眾受理、全客平臺策略、數(shù)據(jù)中臺分析等能力,打造一鍵受理、線上線下貫通、資源可視、員工激勵等特色功能,將大數(shù)據(jù)能力與網(wǎng)格化相匹配,為鐵腳板提供更準確的方向,真正的賦能數(shù)字鄉(xiāng)村現(xiàn)場營銷、智家工程師隨單營銷、客服來電推薦、FTTR等場景,這也是于思特奇整體的后端模型做到真正的精準推薦。
在提質量上,政企一體化智慧運營基于數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)挖掘、應用進行數(shù)據(jù)賦能的戰(zhàn)略思路,以政企價值經(jīng)營為上,強基礎、擴數(shù)據(jù)、提能力、智應用,拉通大中小屏高效協(xié)同,做強智慧大腦,暢通智慧運營,賦能智慧生產(chǎn),實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”、“一體運營”、“一屏通辦,全面賦能政企生產(chǎn)角色精準作戰(zhàn)。特別是“一屏通辦”基于政企業(yè)務場景推進各專業(yè)、各層級的營銷執(zhí)行工具場景適用、客戶易用、一線好用,打造可管可視可用的全域協(xié)同辦公管理工具,賦能聯(lián)通執(zhí)行一級人員高效生產(chǎn)執(zhí)行。
在提感知上,重點展示的“智慧客服&業(yè)務端到端監(jiān)控”。智慧客服是基于客服運營平臺體系新增的智慧運營手段,從數(shù)據(jù)的匯聚、處理和分析做補充,完善客服工單的智慧運營,形成針對客戶服務的感知修復體系,向管理場景提供針對性的應用管控能力和場景管控能力,保障客戶服務高質量交付;業(yè)務端到端監(jiān)控是思特奇云網(wǎng)融合運營平臺提供的五大能力中心之一——運營保障中心,以業(yè)務為導向,實現(xiàn)業(yè)務全流程端到端監(jiān)控,包括資源監(jiān)控、性能監(jiān)控、異常告警等,保證重點業(yè)務服務的流暢和貫通。
在提效率上,展示“數(shù)智化交維&政企業(yè)務智能運維”。其中,數(shù)智化交維突破了傳統(tǒng)工程作業(yè)線下管理模式,創(chuàng)造性地將工程作業(yè)全程管理遷移至線上,結合資源在線設計作業(yè)遠程指導、遠程驗收三大核心功能,解決傳統(tǒng)交維過程中手工作業(yè)、管理混亂、標準不一的問題,實現(xiàn)工程作業(yè)全流程可管可控,數(shù)智賦能、降本增效。
政企業(yè)務智能運維面向管理者、業(yè)務維護人員、政企客戶,通過可視化展現(xiàn)能力,呈現(xiàn)業(yè)務發(fā)展、業(yè)務質量、網(wǎng)絡運行、服務質量實現(xiàn)政企業(yè)務售前、售中、售后全流程監(jiān)控,實現(xiàn)政企業(yè)務一點看全,支撐政企客戶業(yè)務的運維與運營。
未來,思特奇將依托自身技術能力沉淀,緊密配合中國聯(lián)通數(shù)字化轉型戰(zhàn)略,以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的產(chǎn)品能力體系,助力中國聯(lián)通數(shù)字化全面推進,出實效、強賦能。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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