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銀行業(yè)吹響“搶人大戰(zhàn)”號(hào)角 招人容易留人難困局待解

來(lái)源：證券時(shí)報(bào)

證券時(shí)報(bào)記者 李穎超 杜曉彤

《圍城》一書中所言“圍在城里的人想逃出來(lái)，城外的人想沖進(jìn)去”，用來(lái)形容許多銀行從業(yè)者的心態(tài)或許很貼切。

進(jìn)入2022年春天，各家金融機(jī)構(gòu)春季招聘如火如荼地展開，不少國(guó)有大行、股份行開放校招報(bào)名通道。證券時(shí)報(bào)·券商中國(guó)記者查閱各家銀行招聘信息發(fā)現(xiàn)，金融科技復(fù)合型人才特別受青睞。例如，交通銀行僅總行金融科技部門就計(jì)劃招收900人；郵儲(chǔ)銀行還設(shè)總行信息科技部招聘專場(chǎng)；民生銀行則推出“民芯金融科技人才計(jì)劃”，在內(nèi)部培養(yǎng)此類人才。

“為了緩解疫情對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響，銀行和各大國(guó)企、央企一樣擴(kuò)招?！币晃怀巧绦腥耸肯蜃C券時(shí)報(bào)·券商中國(guó)記者表示，一方面，銀行要履行保就業(yè)的社會(huì)責(zé)任；另一方面，數(shù)字化趨勢(shì)又將持續(xù)對(duì)基礎(chǔ)崗位形成替代，因此擴(kuò)招自然就向具有數(shù)字科技能力的專業(yè)人才傾斜。

與如火如荼的招聘盛況一同存在的還有逐漸走高的人員流動(dòng)率，這也是近幾年銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和行業(yè)環(huán)境變化帶來(lái)的連鎖反應(yīng)之一：大批銀行基層崗位的員工不再把一家銀行的“鐵飯碗”一拿就是一輩子，尤其是年輕銀行人的離職率大幅提高。

多位受訪的銀行業(yè)年輕員工均向證券時(shí)報(bào)·券商中國(guó)記者表示，身邊有不少同事或朋友離職。不過(guò)，大部分年輕人依然在銀行體系內(nèi)流動(dòng)，只是從這家銀行轉(zhuǎn)向另一家銀行。

春季招聘忙

陽(yáng)春三月，銀行業(yè)吹響“搶人大戰(zhàn)”號(hào)角。

目前，農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行等國(guó)有行已開放春招報(bào)名通道，民生銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行等股份行及眾多中小銀行春季招聘也紛紛拉開帷幕。

其中，民生銀行大手筆招收3660人，分別為總行、各分行及信用卡中心、金融科技子公司和金融租賃子公司超400個(gè)崗位招攬人才。此外，寧波銀行今年春招也計(jì)劃招收超3000人。

“秋季招聘一般以國(guó)內(nèi)高校畢業(yè)生為主力軍，春季招聘會(huì)有較多留學(xué)生參與。”有資深銀行業(yè)從業(yè)人士告訴記者，銀行的招聘大季主要集中在春、秋兩季，近年銀行的招聘熱度依舊沒有減弱，“一方面校招也是順應(yīng)國(guó)家要求來(lái)緩解畢業(yè)生的就業(yè)壓力，另外大行這兩年退休的人員不少，也需要新鮮血液”。

華東區(qū)某國(guó)有大行人士告訴記者，從大行的情況來(lái)看，基本上社會(huì)招聘的比重較低，主要是以招聘應(yīng)屆畢業(yè)生為主，“新人都是從學(xué)校招的多，除非銀行有組建新部門的要求——需要有一定經(jīng)驗(yàn)的員工”。

今年春招公告中，最引人注目的無(wú)疑是各大銀行對(duì)招攬金融科技人才的熱衷。例如，交通銀行僅總行金融科技部門就計(jì)劃招收900人，其中包括業(yè)務(wù)分析師、數(shù)據(jù)管理與分析應(yīng)用、軟件開發(fā)工程師、IT系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)測(cè)試等崗位。

郵儲(chǔ)銀行則專設(shè)總行信息科技部春招專場(chǎng)，同時(shí)開展社招和校招。其中，社會(huì)招聘包括架構(gòu)類、需求與測(cè)試類、軟件研發(fā)類、運(yùn)行維護(hù)類、數(shù)據(jù)分析類、科技風(fēng)險(xiǎn)類、綜合管理類7大類；校園招聘包括信息技術(shù)類、金融經(jīng)濟(jì)類2大類。

民生銀行總行還專門推出“民芯金融科技人才計(jì)劃”，以培養(yǎng)一批能將技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用到相關(guān)金融場(chǎng)景的專業(yè)復(fù)合型人才為目標(biāo)，招聘崗位包括軟件研發(fā)、大數(shù)據(jù)、運(yùn)維、信息安全、金融科技產(chǎn)品經(jīng)理5個(gè)方向。據(jù)介紹，該計(jì)劃不僅面向計(jì)算機(jī)、金融工程等相關(guān)專業(yè)，同時(shí)也歡迎設(shè)計(jì)學(xué)、心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生。

用人向“科技”傾斜

“為了緩解疫情對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響，銀行和各大國(guó)企、央企一樣都在擴(kuò)招?！币晃怀巧绦腥耸肯蛴浾呓榻B，銀行一方面要履行保就業(yè)的社會(huì)責(zé)任，另一方面數(shù)字化趨勢(shì)又將對(duì)基礎(chǔ)崗位形成替代，因此擴(kuò)招自然就向具有數(shù)字科技能力的專業(yè)人才傾斜。

一位華東資深銀行從業(yè)人士也有同樣的感受。“科技進(jìn)步確實(shí)對(duì)銀行的人員吸納產(chǎn)生著影響，現(xiàn)在銀行所需的基層人員明顯變少，很多業(yè)務(wù)處理速度也變得更快?！彼蛴浾弑硎?，比如涉及科技類的工作，許多銀行都選擇跟外包公司合作。

他告訴記者，盡管隨著網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等網(wǎng)絡(luò)支付手段快速發(fā)展以及銀行對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，基層人員可能會(huì)越來(lái)越少，但前一段時(shí)間，各大行對(duì)于網(wǎng)絡(luò)科技人員招聘還是熱火朝天。

這與銀行正在推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有關(guān)，幾乎所有銀行都在財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)金融科技能力建設(shè)”。例如，工商銀行在2021年半年報(bào)中指出，要有序推進(jìn)金融科技人才興業(yè)工程，加大 “科技菁英”校園招聘力度，積極引入高端社會(huì)化專業(yè)科技人才，探索建立“科技培養(yǎng)——業(yè)務(wù)使用”的金融科技人才“蓄水池”機(jī)制，積極培養(yǎng)“懂業(yè)務(wù)、通技術(shù)”的復(fù)合型金融科技人才隊(duì)伍。

金融科技已成為賦能銀行各個(gè)業(yè)務(wù)端不可或缺的一部分，銀行在此領(lǐng)域的投入力度也在不斷加大。據(jù)披露，2021年6月末，建設(shè)銀行金融科技人員數(shù)量為14012人，較2020年末增加超900人，占集團(tuán)人數(shù)的比例增至3.79%；2021年上半年，郵儲(chǔ)銀行信息科技投入52.02億元，占營(yíng)業(yè)收入的3.3%；招商銀行同期信息科技投入50.55億元，同比增長(zhǎng)28.89%，占營(yíng)業(yè)收入的3.26%。

IPG中國(guó)區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜認(rèn)為，除了招聘崗位的變化，現(xiàn)如今銀行的招聘與幾年前在專業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)驗(yàn)側(cè)重點(diǎn)上也有較大的不同。這點(diǎn)在銀行校招筆試題的設(shè)置上也有所體現(xiàn)。近兩年，銀行校招筆試題常常因題型怪、偏、難，涉及物理、數(shù)學(xué)、機(jī)械、天文等大量理工科知識(shí)而上熱搜。

一位參加銀行校招的應(yīng)屆生告訴記者，參加校招前，考生都會(huì)刷往年的筆試真題做準(zhǔn)備，“但今年的筆試題和歷年真題比起來(lái)，多了很多以前不怎么涉及的題型，還有很多銀行偏重?cái)?shù)學(xué)題和邏輯題，金融經(jīng)濟(jì)的題少了很多”。

“銀行筆試題中偏理工科類考題有所增多，主要是因?yàn)殂y行選拔人才的傾向發(fā)生了變化。”一位銀行人力資源部人士也證實(shí)，“特別是疫情發(fā)生后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)一下子凸顯，銀行也需要一批基礎(chǔ)扎實(shí)、思維能力比較強(qiáng)的員工，以適應(yīng)未來(lái)科技賦能不斷加強(qiáng)后，可能需要培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗的挑戰(zhàn)?！?/p>

在一些非技術(shù)序列的崗位招聘中，多家銀行也將同時(shí)具備信息科技背景的復(fù)合型人才列入優(yōu)先選項(xiàng)。例如，農(nóng)銀理財(cái)在春招基本應(yīng)聘條件中明確表示，“具備經(jīng)濟(jì)金融與信息科技等復(fù)合專業(yè)背景者優(yōu)先”；南京銀行也在數(shù)字銀行崗的招聘描述中表示，“將重點(diǎn)培養(yǎng)既精通IT技術(shù)又熟悉銀行經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型專業(yè)人才”。

招人容易留人難

盡管銀行業(yè)仍是提供就業(yè)崗位的招聘大戶，但招聘?jìng)?cè)重點(diǎn)和人才需求的改變也使得不少銀行校招出現(xiàn)“招的多、留的少”現(xiàn)象。

這也是近幾年銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和行業(yè)環(huán)境變化帶來(lái)的連鎖反應(yīng)之一：大批銀行基層崗位的員工不再把一家銀行的“鐵飯碗”一拿就是一輩子，尤其是年輕員工的離職率已大大提高。

多位受訪的年輕銀行業(yè)從業(yè)者表示，身邊有不少同事或朋友離職?！昂臀彝谶M(jìn)入銀行工作的，已經(jīng)有不少人選擇了離職?！币晃还煞菪行Ｕ猩嬖V記者。

“目前來(lái)看，銀行已經(jīng)不是以前的黃金發(fā)展期，整個(gè)行業(yè)目前市場(chǎng)壓力都比較大?！币晃怀巧绦腥耸勘硎荆诿鎸?duì)很大的工作壓力又沒有高收入作為回報(bào)時(shí)，年輕從業(yè)者的高流動(dòng)就難以避免。

柏文喜也告訴證券時(shí)報(bào)·券商中國(guó)記者，銀行屬于傳統(tǒng)行業(yè)，業(yè)務(wù)也多屬于標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)而顯得創(chuàng)新與活力不足，加上存量時(shí)代到來(lái)導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，從而引發(fā)銀行業(yè)工作吸引力相對(duì)下降。

從證券時(shí)報(bào)·券商中國(guó)記者了解的情況來(lái)看，在當(dāng)前市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)下，銀行從業(yè)者普遍面臨著較大業(yè)績(jī)考核壓力，這也成為年輕銀行人離職的一個(gè)主要原因?！般y行考核指標(biāo)多，考試也多?！币晃恢行°y行理財(cái)經(jīng)理表示，身邊有不少人離職，除了是因?yàn)橛懈玫穆殬I(yè)選擇外，通常是因?yàn)闃I(yè)績(jī)考核壓力太大。

前述股份行校招生也向記者表示，其所在的股份制銀行年輕人辭職偏多，國(guó)有大行的離職不多，主要還是因?yàn)楣煞葜沏y行很多以產(chǎn)品銷售為主，業(yè)績(jī)壓力大導(dǎo)致，“出現(xiàn)這種情況的原因很簡(jiǎn)單，就是前臺(tái)壓力大、比較辛苦，自由支配的時(shí)間少，收入也不是很可觀”。

年輕一代擇業(yè)觀已不同

事實(shí)上，除了外部環(huán)境的變化，年輕一代的擇業(yè)觀也與老一輩有所不同。

“總體來(lái)說(shuō)，剛進(jìn)來(lái)的新人對(duì)銀行的工作認(rèn)可度不是很高?！币晃蝗A東區(qū)資深銀行從業(yè)人士告訴記者，諸如一些有留學(xué)背景或是學(xué)歷較高的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)銀行呆了一段時(shí)間之后，就不太安心了，而想辦法跳槽。

“現(xiàn)在整體上銀行的人才流動(dòng)在變大，因?yàn)槟贻p人本身思想活躍度比較高，加上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展等原因，他們的信息也比較靈通，無(wú)論是橫向?qū)Ρ冗€是縱向?qū)Ρ?，他們都?huì)有自己的衡量。”前述資深大行從業(yè)人士告訴記者，有一些自身能力比較強(qiáng)的應(yīng)屆生，一旦收入或是工作環(huán)境達(dá)不到他們的期望和要求，基本上說(shuō)走就走了，沒有太多的糾結(jié)。

該人士進(jìn)一步對(duì)記者表示，銀行業(yè)是個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，而且偏服務(wù)行業(yè)，當(dāng)下社會(huì)已經(jīng)多元化，可供選擇的就業(yè)機(jī)會(huì)對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)是比較多的，“況且又有很多職業(yè)是有自由支配時(shí)間或者是收入更多的，比如直播之類的，所以就業(yè)的想法肯定跟以往不同”。

除了思想的活躍與開放，以及信息更暢通，年輕一輩中許多人不需要為升職感到發(fā)愁，“家庭背景普遍比較好，因此對(duì)于職業(yè)的選擇更有自主性和底氣。”有業(yè)內(nèi)人士表示。

也正因?yàn)槿绱耍簧倌贻p人不約而同地對(duì)客戶經(jīng)理，尤其是對(duì)公客戶經(jīng)理崗位表現(xiàn)出興趣，這一崗位被認(rèn)為是“更具挑戰(zhàn)性”、“能打開知識(shí)面”、“利于個(gè)人成長(zhǎng)”。而年輕人“更期待與不同客戶溝通”、“給自身帶來(lái)改變”。

“其實(shí)我自己蠻想挑戰(zhàn)一下市場(chǎng)部門的對(duì)公客戶經(jīng)理崗的，但目前還是沒有勇氣轉(zhuǎn)崗?！鼻笆龀巧绦酗L(fēng)控人士說(shuō)。

前述股份行的校招生也向記者表示，雖然自己更傾向于中后臺(tái)崗位，但也想做公司客戶經(jīng)理，“很好奇，覺得這對(duì)自己的改變會(huì)比較大，很有挑戰(zhàn)性”。

離不開的銀行人

盡管就單家銀行情況來(lái)看，年輕人的離職率明顯提高，但若將維度拉長(zhǎng)到整個(gè)銀行業(yè)，情況卻未必如此。如多位受訪的銀行業(yè)年輕人所言，身邊的同事即使離職，大部分都在不同銀行間跳槽流動(dòng)或者進(jìn)入公務(wù)員體系，少數(shù)進(jìn)入金融租賃、券商等其他金融機(jī)構(gòu)。

“銀行人普遍是在體制內(nèi)找機(jī)會(huì)——畢竟還是更穩(wěn)定，而且崗位在民企中很難找到匹配的?！鼻笆龀巧绦腥耸扛嬖V證券時(shí)報(bào)·券商中國(guó)記者。

據(jù)他介紹，銀行不同崗位的職業(yè)選擇情況不同，對(duì)公的客戶經(jīng)理和理財(cái)部門的員工大都是銀行間流動(dòng)，“對(duì)公客戶經(jīng)理選擇還算多一些，還可以去融資租賃、擔(dān)保等，柜員要么轉(zhuǎn)行，要么還是柜員”。

有意思的是，盡管對(duì)銀行工作有不少牢騷，但記者問及“如果時(shí)間會(huì)重來(lái)，你還會(huì)不會(huì)選擇進(jìn)入銀行工作？”無(wú)論是已經(jīng)離職的前銀行人還是正在銀行工作的年輕人，都給予肯定的回答?！般y行的工作壓力大，但還是很鍛煉人的?！币晃汇y行客戶經(jīng)理說(shuō)。

一位已經(jīng)離開銀行業(yè)的前股份行人士告訴記者，他大學(xué)時(shí)讀的是財(cái)經(jīng)類專業(yè)，當(dāng)初通過(guò)校招拿到了股份行前臺(tái)的工作，“如果重新選擇的話，校招時(shí)可能還是會(huì)進(jìn)入銀行。畢竟，基于自身專業(yè)及可選擇崗位，同學(xué)們選擇銀行崗位的比例比較大”。

“盡管現(xiàn)在待遇不似20年前，但在一些省份，銀行還是能提供比較體面且收入穩(wěn)定的工作?！比A東區(qū)資深銀行從業(yè)人士也向記者表示，在個(gè)人沒有更好的職業(yè)選擇之下，很多人干的時(shí)間久了就自然穩(wěn)定住了，“特別像中小城市以下這些地方，在銀行工作的收益還是穩(wěn)定一些”。

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