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貨品進(jìn)出難訂單驟降 疫情下物流業(yè)迎來“倒春寒”

來源:證券時(shí)報(bào)

證券時(shí)報(bào)記者 卓泳 宋騰虎

快遞物流停運(yùn)無法發(fā)貨、電商銷量銳減生意慘淡、貨車司機(jī)被堵路上運(yùn)力削減……疫情反撲之下,全國物流快遞運(yùn)輸業(yè)迎來了一場“倒春寒”。

截至4月5日16時(shí),全國有46個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),348個(gè)中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。對(duì)于全國多地的商品流通來說,這意味著每一車貨物都需要經(jīng)歷一段“漫長”的旅程?!艾F(xiàn)在司機(jī)不能進(jìn)也不能出,過去三天兩檢,現(xiàn)在一天一檢,每個(gè)地方防疫政策又不一樣,物流時(shí)間和成本大大增加。”華南一大型物流企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人道出了當(dāng)前物流運(yùn)輸業(yè)的“痛點(diǎn)”。

記者采訪了解到,物流運(yùn)輸受困,與之相連接的企業(yè)端和客戶端都受到很大的影響。商家由于“進(jìn)貨難、發(fā)貨慢”而導(dǎo)致訂單明顯下降、消費(fèi)者由于遲遲收不到貨而頻繁投訴,物流企業(yè)更是面臨因未能按時(shí)配送而違約受罰的風(fēng)險(xiǎn)。

物流企業(yè):車隊(duì)進(jìn)出受阻

恐承擔(dān)貨品交付違約風(fēng)險(xiǎn)

在高速路口被堵了兩天后,卡車司機(jī)張華(化名)又在蘇州望亭物流園隔離了近4天。4月2日上午,張華終于解封了,重新握緊方向盤上路。

“這次經(jīng)歷實(shí)在是一輩子都不會(huì)忘記了。天天封在車內(nèi)不能隨便下來,感覺都快‘憋瘋’了。還是希望大家都能早點(diǎn)解封,恢復(fù)正常運(yùn)輸?!睆埲A感慨道,被封閉期間,卡車車門上貼著封條,司機(jī)活動(dòng)范圍主要就在車廂內(nèi)那狹小的空間,每天的飯菜也是公司安排送過來。這是當(dāng)前國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)之下,走南闖北的貨車司機(jī)們的真實(shí)寫照。

除了面臨隨時(shí)可能被封的風(fēng)險(xiǎn),貨車司機(jī)們還得每天為核酸檢測發(fā)愁?!艾F(xiàn)在天天想著做核酸,走到哪里做到哪里。我是有時(shí)間就做一次,哪怕間隔很短。如果只是掐著點(diǎn)做核酸檢測,到跟前萬一走不開很麻煩?!必浌褴囁緳C(jī)劉先生說。

一線貨車司機(jī)當(dāng)下的生存狀況是國內(nèi)物流業(yè)的一個(gè)縮影,今年以來,疫情在全國多地反復(fù),全國物流業(yè)因此陷入一定程度的停擺?!拔覀?cè)谌A東的好幾個(gè)基地,都因?yàn)檫@次上海的疫情受到挺大的影響?!睂毠┪锪魇俏锪餍袠I(yè)較早的一批企業(yè),至今發(fā)展已有20多年,經(jīng)歷了正常的經(jīng)濟(jì)周期里的市場冷暖。寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司運(yùn)營管理總監(jiān)趙耀華接受記者采訪時(shí)表示,近兩年反復(fù)不定的疫情,給公司和整個(gè)行業(yè)都帶來了史無前例的挑戰(zhàn)。

尤其在這一波上海疫情中,寶供物流集團(tuán)的業(yè)務(wù)受到了不小的影響。趙耀華告訴記者,公司在上海有多個(gè)世界500強(qiáng)的國際大客戶,客戶的貨品都在上海的倉庫里,目前司機(jī)進(jìn)出很難,極大地降低了物流效率,“之前司機(jī)是三天兩檢,現(xiàn)在是一天一檢,客戶訂單是不等人的,我們也有合同約定,不能按時(shí)送到要承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)?!壁w耀華表示,受影響的還不僅僅是上海的倉庫,他們?cè)谏虾V苓叺亩鄠€(gè)地區(qū)建的倉庫都受到不同程度影響。

為了應(yīng)對(duì)不同地方的不同防疫政策,趙耀華表示,目前車隊(duì)只能采取“接力棒”的形式來運(yùn)輸,即司機(jī)到了另一個(gè)地方,就換上當(dāng)?shù)氐乃緳C(jī)繼續(xù)接力,但這種方式不僅成本提升一倍,而且還很難找到當(dāng)?shù)氐能囕v和司機(jī)。

而對(duì)于局部受疫情影響的區(qū)域,趙耀華告訴記者,雖然貨品能正常運(yùn)輸?shù)竭_(dá),但公司的相關(guān)人員無法出門清點(diǎn)貨物、裝卸搬運(yùn),也給貨品交付帶來一定的影響。而對(duì)于有些地方,防疫政策頻繁變動(dòng),企業(yè)更是沒法應(yīng)對(duì)。

“目前車隊(duì)受限很嚴(yán)重,我們的主要業(yè)務(wù)就在江浙一帶,現(xiàn)在很多車輛都滯留在那邊?!备=ㄒ晃锪髌髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示,為了給司機(jī)一個(gè)基本的保障,每一輛車都是有保底薪資的,無論跑沒跑、跑多少,費(fèi)用都不變?,F(xiàn)在因?yàn)檐囕v滯留,給公司帶來巨大的成本壓力。“我們養(yǎng)這些車,成本又不斷上漲,只能去消耗有限的利潤了?!痹撠?fù)責(zé)人表示。

商家“進(jìn)貨難 發(fā)貨慢”

訂單下降明顯

物流連接的發(fā)貨商家同樣陷入困境。“感覺大半個(gè)中國都不能發(fā)快遞了,不是辦公、物流倉在疫區(qū),就是消費(fèi)者在疫區(qū)。”有商家在社交平臺(tái)上發(fā)出這樣的感慨。

“我們這邊現(xiàn)在處于疫區(qū),貨品都發(fā)不出去,只好跟客戶溝通好,讓他們申請(qǐng)退貨退款?!苯K一名在淘寶上開花店的店主劉女士告訴記者,最近半個(gè)月收到的訂單都只能全部退回去,店鋪經(jīng)營幾乎處于停擺狀態(tài)。

而近期做服裝電商生意的汪先生也特別著急,眼下本應(yīng)是春裝上市銷售火熱的時(shí)候,可是因?yàn)橐咔樵驅(qū)е挛锪魇茏?,他很難從外地調(diào)到新貨來銷售?!安粌H進(jìn)貨難,發(fā)貨也很難?!蓖粝壬硎荆?yàn)槲锪鲿r(shí)間過長,有的消費(fèi)者放棄購買,有的還因?yàn)榈却龝r(shí)間過長而中途退單了。據(jù)了解,根據(jù)電商平臺(tái)的規(guī)定,如果消費(fèi)者中途退貨,快遞費(fèi)用需要由經(jīng)營者自己來承擔(dān)?!笆芤咔榈挠绊?,我們的訂單數(shù)量直接腰斬,生意太難做?!蓖粝壬f。

記者從快遞業(yè)內(nèi)了解到,目前多家快遞公司在全國都有多達(dá)十幾個(gè)區(qū)域處于停運(yùn)狀態(tài),而且每日都在更新。截至3月28日,各地停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)已超過2000個(gè)?!拔覀兌荚谂ι暾?qǐng)通行證,不然沒法走?!蹦晨爝f公司上海區(qū)域業(yè)務(wù)人士對(duì)記者表示,能申請(qǐng)到通行證是目前對(duì)行業(yè)來說最大的利好。

“運(yùn)輸配送的貨品中,有些是工程施工需要用到的半成品或者成品,不能及時(shí)送達(dá),就會(huì)影響施工方的施工進(jìn)度?!壁w耀華告訴記者,而對(duì)于快消類產(chǎn)品來說,商家都有明確的采購或者供貨計(jì)劃,物流不及時(shí),會(huì)給銷售端帶來很大的損失。“這兩年,我們服務(wù)的品牌商和制造商都很難過,好不容易生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,配送端又出了問題,有些產(chǎn)品發(fā)不出去,就會(huì)造成庫存。”

從3月份開始,為了保證快遞網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)轉(zhuǎn),中通、圓通、中國郵政等多家物流快遞企業(yè)都推出了不同的幫扶舉措,緩解網(wǎng)點(diǎn)壓力、保證郵路順暢、助力解決商家發(fā)貨難題。中通方面表示,中通金融追加5億元貼息疫情專項(xiàng)貸款,助力緩解網(wǎng)點(diǎn)資金壓力,并對(duì)全網(wǎng)受疫情影響的網(wǎng)點(diǎn),由省區(qū)統(tǒng)籌安排支持提供防疫物資。圓通總部設(shè)立總額為3億元的抗疫基金,針對(duì)全網(wǎng)受疫情影響的分公司,根據(jù)實(shí)際情況給予10萬元~30萬元額度的3個(gè)月免息借款支持;對(duì)全網(wǎng)受疫情影響的分公司,服務(wù)質(zhì)量考核給予主動(dòng)減免;對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)量考核,給予調(diào)整放寬等等。中國郵政方面也表示,全網(wǎng)增開了56條省際線路,動(dòng)態(tài)調(diào)整了168條省際線路,通過繞行、直開的方式來避免疫情對(duì)郵路的影響。

電商平臺(tái)紛紛紓困

物流業(yè)呼吁幫扶政策

應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢下的各種不確定性,企業(yè)都只好不計(jì)成本活下來。“我們現(xiàn)在就是不計(jì)成本應(yīng)對(duì)各種問題,比如過去深圳有倉庫,直接把貨物發(fā)到深圳,完成最后一公里配送就行了。但像前段時(shí)間,深圳倉不能用了,我們就要從其他地方長線調(diào)貨過來,比如調(diào)到廣州倉,那廣州倉的人手配置、信息系統(tǒng)投入等,都是要翻倍的了。”趙耀華表示,應(yīng)對(duì)疫情帶來的不確定性,企業(yè)經(jīng)常處于打“游擊戰(zhàn)”的狀態(tài)。

而針對(duì)物流受阻給電商平臺(tái)上的商家?guī)頁p失的情況,各平臺(tái)也紛紛發(fā)布公告,幫助商家渡過難關(guān)。拼多多此前發(fā)布公告,3月14日起對(duì)部分收發(fā)貨地址在受疫情影響地區(qū)的訂單,實(shí)行“延遲發(fā)貨暫不賠付”的政策;3月13日,抖音平臺(tái)也發(fā)布“疫情期間商家豁免及應(yīng)對(duì)方案”,3月17日,抖音官方還開了一場直播培訓(xùn)課,講述疫情期間商家如何報(bào)備;3月15日,天貓平臺(tái)發(fā)布公告,考慮到疫情對(duì)商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響,在全國范圍內(nèi)暫停延遲發(fā)貨的自動(dòng)賠付。

對(duì)于全國物流受疫情影響大面積受阻,趙耀華呼吁,政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)作業(yè)指南和幫扶政策,紓困受影響的快遞物流企業(yè)?!叭缯梢猿雠_(tái)一些疫情下物流流通上的指導(dǎo)意見,而不只是發(fā)個(gè)通知說關(guān)停了;在物流運(yùn)營層面,政府能否考慮在稅收、應(yīng)急資金上給予企業(yè)一些保障和扶持?!壁w耀華說。

針對(duì)疫情導(dǎo)致物流運(yùn)輸受限的情況,近期遼寧省發(fā)布了《關(guān)于保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸工作的通知》,要求“對(duì)運(yùn)輸重點(diǎn)物資的貨運(yùn)車輛,要按照‘非必要不阻斷’原則,保障快速便捷通行,不得擅自層層加碼、搞‘一刀切’?!贝送?,對(duì)于來自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市的重點(diǎn)物資貨運(yùn)車輛,《通知》要求查驗(yàn)核酸檢測報(bào)告、健康碼和行程碼為綠碼即可,不得隨意限制通行;對(duì)于通過查驗(yàn)行程碼確認(rèn)為來自非中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的重點(diǎn)物資貨運(yùn)車輛,在司乘人員體溫檢測正常、健康碼和行程碼為綠碼的情況下,要保障順暢通行。

考驗(yàn)物流業(yè)運(yùn)營能力

行業(yè)或?qū)⒓铀傧磁?/p>

疫情除了給貨車司機(jī)帶來不小困擾,以及導(dǎo)致國內(nèi)部分城市短時(shí)間內(nèi)物流運(yùn)輸受阻,部分供應(yīng)鏈局部斷鏈之外,還加劇了原本就競爭激烈的物流行業(yè)的分化。萬聯(lián)億通公司運(yùn)營總監(jiān)馮犖接受記者采訪時(shí)表示,相比疫情前,我國物流需求規(guī)模依舊保持穩(wěn)定增長的趨勢,但物流行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)嚴(yán)重分化的態(tài)勢,強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱的局面依舊沒有改觀,可謂“旱的旱死,澇的澇死”。另外,物流價(jià)格戰(zhàn)依舊頻繁上演,貨車司機(jī)的生存環(huán)境受到擠壓。在過路費(fèi)方面,2020年1月1日起開始實(shí)施的新政“按貨車的軸數(shù)收費(fèi)”,導(dǎo)致貨車空駛空返費(fèi)用上升。

趙耀華也告訴記者,如今物流行業(yè)服務(wù)的許多客戶,包括外資大品牌都有在中國建廠,有一套完整的生產(chǎn)供應(yīng)鏈,他們會(huì)把一些非核心的環(huán)節(jié)進(jìn)行外包處理,然后就可以選擇任意一個(gè)物流承包商;此外,以往簽訂的物流合同是一年定一次價(jià),但現(xiàn)在的合同期越來越短,服務(wù)功能的鏈條越切越細(xì),比如在運(yùn)輸上就會(huì)簽好幾家物流公司,一家公司負(fù)責(zé)一段路程,這也意味著,他們可以選擇和其他公司合作,不一定綁定一家公司。

“現(xiàn)在我們要賺錢就只能拼底層運(yùn)營能力了,也就是線下的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)這三張網(wǎng),再有就是信息系統(tǒng)能力,沒有這些積累和沉淀,就很難有抗風(fēng)險(xiǎn)能力?!壁w耀華認(rèn)為,疫情的沖擊下很大程度能體現(xiàn)一家公司的底層運(yùn)營能力,也會(huì)加速行業(yè)的洗牌。

馮犖認(rèn)為,從目前形勢看,多點(diǎn)散發(fā)的疫情仍然會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。物流行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好長期防疫抗疫的準(zhǔn)備。他建議政府有關(guān)部門出臺(tái)針對(duì)性的幫扶措施,打通城市物流的毛細(xì)血管。建議各地金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)物流企業(yè)的融資力度,加大針對(duì)貨車司機(jī)的普惠金融規(guī)模,為貨車司機(jī)提供優(yōu)惠信貸服務(wù)。同時(shí),物流企業(yè)及貨車司機(jī)們也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,需要將生命安全和防控防疫擺在第一位,充分了解途經(jīng)各地的防疫政策,緊密配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門查驗(yàn),并做好應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對(duì)有可能到來的物流堵塞和隔離防控等突發(fā)事件。

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