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全球觀天下!“疫”路相守,同“興”抗疫,興業(yè)銀行重慶分行筑牢金融服務(wù)防線

來源:騰訊重慶財經(jīng)

近日,重慶疫情快速發(fā)展,形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,興業(yè)銀行重慶分行始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念,主動擔(dān)當(dāng),快速響應(yīng),全力保護(hù)金融消費者合法權(quán)益,確保金融平穩(wěn)有序運行。

周密部署,金融服務(wù)“e起來”


【資料圖】

自疫情發(fā)生以來,該行高度重視,全面落實總分行黨委相關(guān)工作部署,快速行動,不斷強化金融支持防疫各項政策舉措,全力以赴保證各項金融服務(wù)不斷檔。

11月14日,該行客戶經(jīng)理突然接到重慶某健康管理公司財務(wù)人員的來電,表示其因隔離在家無法通過銀企直聯(lián)系統(tǒng)代發(fā)工資,因客戶極少通過網(wǎng)銀代發(fā)工資,且在家辦公諸多不便,希望銀行人員能夠協(xié)助其完成網(wǎng)銀代發(fā)。接到電話,該行第一時間啟動疫情保障預(yù)案,建立一個由支行客戶經(jīng)理、客戶財務(wù)人員和網(wǎng)銀技術(shù)支持的微信技術(shù)支持群,通過視頻加遠(yuǎn)程操作的方式及時協(xié)助客戶通過網(wǎng)銀成功代發(fā)工資5批次,合計人數(shù)705人,合計金額265.52萬元。15日,員工工資順利到賬,客戶感激之情難以言表。疫情也許讓我們無法見面,但無法阻擋興業(yè)人為客戶服務(wù)的熱情和“腳步。

足不出戶,金融知識“學(xué)起來”

“雖然我們的城市安靜了,但興業(yè)銀行的群里很歡樂,我每天都會看群里的知識,還將這些都轉(zhuǎn)發(fā)給我的姊妹伙。比如:防疫知識、消保權(quán)益、電信詐騙、個人信息、征信、囤菜攻略等等,我現(xiàn)在去買菜呀,都根據(jù)這個攻略來購買蔬菜”。魏阿姨開心的說道,“最主要的是,就這幾天,我還學(xué)會了怎么使用數(shù)字錢包,買東西可真是太方便啦。”

隔疫不隔情,疫情期間該行持續(xù)通過微信群等做好反詐宣傳、金融知識宣教等,堅決推動打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,切實履行金融機構(gòu)社會責(zé)任,守好金融反詐前沿陣地。

形成合力,帶動企業(yè)“活起來”

11月14日,某新能源汽車客戶因新增一家銷售公司,其下游4家經(jīng)銷商需馬上在該行開票。開立銀承需要信審部配合出批復(fù),信審部出批復(fù)需要總行發(fā)文相關(guān)實施細(xì)則,而此時實施細(xì)則尚在發(fā)文流程中。時間緊急,該行駐守人員聯(lián)合經(jīng)營機構(gòu),迅速行動起來,先后聯(lián)系了總行、辦公室等關(guān)鍵點位,并與信審部溝通協(xié)調(diào)確定批復(fù)條件,終于在當(dāng)日下班前成功發(fā)文了實施細(xì)則,并由信審部出具了4家經(jīng)銷商授信批復(fù),確??蛻裟茼樌_票。

疫情仍在持續(xù),興業(yè)人依然堅守崗位。努力做好當(dāng)下,全心全意為客戶服務(wù),這是每一個興業(yè)人的職業(yè)操守。

“疫”路有我,用心相伴。興業(yè)銀行重慶分行將繼續(xù)全力推進(jìn)線上平臺運用,為企業(yè)和個人提供更加智能、便捷、暖心細(xì)心的金融服務(wù)。

標(biāo)簽: 興業(yè)銀行重慶分行 興業(yè)銀行

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