全球微動態(tài)丨小家電便捷實用是關(guān)鍵
(資料圖片)
小家電以及為更高生活品質(zhì)服務(wù)的“新家電”,是家電企業(yè)轉(zhuǎn)型中營收增長的第二動力,已逐漸融入不少人的日常生活。目前來看,小家電領(lǐng)域經(jīng)歷了走紅、“野蠻生長”和回歸理性的階段。
在趨于理性化的背景下,記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)消費者對于小家電的態(tài)度越來越趨于謹(jǐn)慎,開始減少沖動消費。這源自消費者不愉快的使用經(jīng)歷,或是沖動“剁手”后使產(chǎn)品吃灰等,但反過來也為企業(yè)生產(chǎn)商品指明了改進方向。
本質(zhì)上,小家電是一種實用工具。只有明確了這一點,才能在創(chuàng)新創(chuàng)意、功能設(shè)計上把握好輕重緩急。要想不做一時網(wǎng)紅生意,做好長期買賣,小家電夯實實用性基礎(chǔ)是關(guān)鍵。
首先,要對消費需求的分類不斷細化,把功課做在前面。企業(yè)需立足實用和便捷的初衷做足市場調(diào)研,掌握消費者的痛點和訴求,拓展產(chǎn)品更多元的屬性;同時也要注意縱向持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品,針對不同類型的目標(biāo)群體,開發(fā)出與其適配的產(chǎn)品。產(chǎn)品售出后,企業(yè)還應(yīng)注重收集用戶反饋,針對產(chǎn)品存在的缺陷和問題優(yōu)化改進,在做好售后保障服務(wù)的同時,反作用于產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn),形成良性循環(huán)。
其次,企業(yè)需明確發(fā)展理念,把提升硬實力作為最重要目標(biāo)。營銷固然重要,但打好實業(yè)根基、注重產(chǎn)品研發(fā)和制造流程轉(zhuǎn)型、構(gòu)筑品牌核心競爭力、做實干型的小家電企業(yè)才是發(fā)展根本。
最后,小家電產(chǎn)業(yè)鏈需不斷優(yōu)化。目前,我國已經(jīng)形成較為完善的小家電產(chǎn)業(yè)鏈,上游為零部件行業(yè),中游為生產(chǎn)行業(yè),下游為面向消費者的電商平臺、直營店等。只有產(chǎn)業(yè)鏈上的每一環(huán)提質(zhì)增效,產(chǎn)銷兩端通力合作,共促行業(yè)結(jié)構(gòu)升級,才能為消費者提供更實用的小家電產(chǎn)品。
對于企業(yè)來說,消費市場不僅要拓得開,更要守得住。在長久的電器使用過程中,過硬的質(zhì)量和良好的體驗才能留住人心。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:王明昊)
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