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百度網盤等8家網盤企業(yè)承諾 網盤不再限速

來源:青島財經

昨日,在工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司指導下,中國互聯(lián)網協(xié)會、中國信息通信研究院組織百度網盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網易網盤等首批8家網盤企業(yè)在京共同簽署《個人網盤服務業(yè)務用戶體驗保障自律公約》(以下簡稱《公約》),承諾2021年內將推出“無差別速率”產品,為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務。

不能用“提速”等詞誤導用戶

當前,全球數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展,以互聯(lián)網、大數(shù)據、云計算為代表的網絡信息技術加速創(chuàng)新,個人網盤業(yè)務正逐漸成為數(shù)字經濟時代廣大網民的主要應用之一,發(fā)展前景廣闊。在市場快速發(fā)展的同時,一些個人網盤業(yè)務過度限速、誤導宣傳等問題群眾反映突出,引起社會各界廣泛關注,成為網絡提速降費的短板環(huán)節(jié)。《公約》從提供無差別上傳/下載速率服務、加強技術產品和商業(yè)模式創(chuàng)新、優(yōu)化資費介紹、規(guī)范宣傳行為、暢通咨詢投訴渠道等方面作出明確約定。會上,8家網盤企業(yè)發(fā)布了落實《公約》的具體舉措,承諾2021年內將推出“無差別速率”產品,為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務,改善用戶體驗,提升服務水,積極為個人網盤服務業(yè)務的健康有序發(fā)展作出努力和貢獻。

《公約》的簽署,不僅是網盤企業(yè)回應用戶關切、履行社會責任、強化自我約束的集中體現(xiàn),也是打通網速瓶頸,鞏固網絡提速降費成果的具體行動,對于鼓勵各市場主體突破現(xiàn)有相對單一的發(fā)展模式,加強技術、產品和商業(yè)模式創(chuàng)新,增強核心競爭力和產業(yè)價值具有重要作用。

《公約》所稱個人網盤服務業(yè)務是指互聯(lián)網服務提供者運用特定的計算機程序向自然人消費者提供的數(shù)據存儲、備份、傳輸及其他信息服務業(yè)務的系列服務和產品。《公約》適用于個人網盤服務業(yè)務經營者及其他遵守本公約并接受監(jiān)督的單位。

《公約》指出,個人網盤服務業(yè)務經營者應規(guī)范宣傳行為,避免使用“提速”等誤導用戶的宣傳詞,拒絕虛假、夸大等不實宣傳。對于包含“限速”“極速”等描述的,應清晰注明服務速率供給機制,保障用戶知情權和選擇權。

“網盤限速”問題何以難解?

“用戶體驗速率的高低,除受基礎電信企業(yè) 接入速率影響外,還與互聯(lián)網應用的服務策略 有關。”專家表示,部分互聯(lián)網企業(yè)出于成本或 創(chuàng)收考慮,對用戶進行限速,造成體驗速率明顯低于接入速率,其中以網盤類業(yè)務最為典型。

一方面,年來,不斷發(fā)展的網盤用戶量 帶來的人力、服務器、帶寬等成本大幅增長,免 費模式造成盈利困局。在此背景下,一些網盤 服務商開始回收免費存儲空間,并對下載速率 進行限制,并嘗試付費會員模式。

另一方面,我國個人網盤業(yè)務總體用戶規(guī) 模龐大,但付費會員占比較小,企業(yè)競爭激烈, 實際利潤比較有限,成為部分企業(yè)在速率上做 文章,倒逼用戶付費使用的重要原因。

專家表示,通過限制非會員用戶的上傳下 載速率,來促使用戶付費升級,反映出個人網盤 服務業(yè)務模式盈利模式單一的問題,也在一定 程度上限制了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動力。綜合

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