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提升政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”,打造便民服務(wù)“硬品牌”

來源:新聊齋


(資料圖)

為深入貫徹落實(shí)“三提三爭(zhēng)”活動(dòng),深化區(qū)審批局政務(wù)服務(wù)“五極五優(yōu)”,博山區(qū)博山鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng),堅(jiān)持以群眾需求和滿意度為工作導(dǎo)向及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作由基本服務(wù)向高品質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變,持續(xù)性、常態(tài)化開展“跑團(tuán)”全生命周期精準(zhǔn)服務(wù),不斷提升便民工作服務(wù)民生的品質(zhì)和溫度。

完善營(yíng)商“軟”環(huán)境,拼出發(fā)展新氣象。今年以來,博山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以區(qū)政府“三提三爭(zhēng)”的號(hào)召和區(qū)審批局提出的“五極五優(yōu)”為指引,堅(jiān)持以群眾為中心,全面推動(dòng)跑團(tuán)業(yè)務(wù)走深走實(shí),創(chuàng)新機(jī)制、服務(wù)前移,圍繞項(xiàng)目落地、推進(jìn)建設(shè)、持續(xù)發(fā)展等全面推進(jìn)企業(yè)全生命周期服務(wù)再上新臺(tái)階,服務(wù)追著項(xiàng)目跑、保障圍著需求干,真心實(shí)意為企紓困解難,真抓實(shí)干助企快速成長(zhǎng)。

目前,“跑團(tuán)”已幫助山東果寶鮮生智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、淄博闊達(dá)輕工制品有限公司等6家企業(yè)在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理立項(xiàng)手續(xù),幫助淄博漢青生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司、山東春盛生態(tài)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司、山東三水源文化旅游發(fā)展有限公司等3家企業(yè)辦理能評(píng)手續(xù)。

“跑團(tuán)”緊盯政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理前、審批中、作出審批決定后三個(gè)階段時(shí)間,實(shí)現(xiàn)“一件事”全程幫代辦,做到服務(wù)有始有終、流程環(huán)環(huán)相扣。通過工作人員辛勤“跑腿代勞”,使審批服務(wù)事項(xiàng)跑出“加速度”。近期,第三代社??ǜ鼡Q工作全面開展,村內(nèi)部分老年人、殘疾人因行動(dòng)不便,無法自行辦理,鎮(zhèn)政府得知這一情況后,發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)、村兩級(jí)“跑手”,聯(lián)合南北博山農(nóng)商銀行對(duì)全鎮(zhèn)38個(gè)村居下村入戶,提供全過程“幫辦代辦”服務(wù),在上瓦泉僅一天時(shí)間辦理更換社??I(yè)務(wù)60余人。村內(nèi)大娘拉著“跑手”的說:“老百姓就是需要這樣的上門服務(wù)呀,謝謝你們,為咱們博山鎮(zhèn)的‘跑團(tuán)’點(diǎn)贊!”

同時(shí),“跑團(tuán)”憑借這次活動(dòng)主對(duì)困難群眾主動(dòng)宣講社會(huì)救助政策,對(duì)有申請(qǐng)意愿但申請(qǐng)能力不足的,協(xié)助其提出申請(qǐng),后續(xù)提交材料全程幫辦代辦,幫助其盡快渡過難關(guān),切實(shí)兜住兜準(zhǔn)兜好民生底線。

下一步。博山鎮(zhèn)將著力推行“極簡(jiǎn)”審批,定制最優(yōu)服務(wù)流程,持續(xù)深化“一件事一次辦改革”,減少辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù),提高政務(wù)服務(wù)水平,真正為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、解難題,切實(shí)提升企業(yè)群眾的體驗(yàn)感、獲得感。

淄博市廣播電視臺(tái)記者 王學(xué)深

通訊員 薛冰

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