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中消協(xié)點(diǎn)名智能電視套娃式收費(fèi)

來源:DoNews快訊


(資料圖)

中消協(xié)發(fā)布2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。其中提到,在線會(huì)員服務(wù)領(lǐng)域問題主要有:一是智能電視平臺(tái)“套娃式”收費(fèi)引發(fā)消費(fèi)者不滿;二是視頻平臺(tái)會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)不佳;三是婚戀平臺(tái)會(huì)員服務(wù)存亂象;四是網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)。一些網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)平臺(tái)先誘導(dǎo)消費(fèi)者免費(fèi)使用,到期后未向消費(fèi)者充分告知或有效提醒消費(fèi)者情況下自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

標(biāo)簽: 智能電視 受理投訴 會(huì)員服務(wù)

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